CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống siêu thị GOJOY

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ

ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNGKHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG
Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.Thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước khi khui hộp
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
 Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

 

II. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ

Các trường hợp mua sản phẩm Online nhận hàng tận nơi, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận    tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại : 028 6681 7273 để được hỗ trợ.

Hoặc mang sản phẩm tới chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

III. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

  1. 1. Địa điểm bảo hành

    – Hàng bảo hành được nhận tại hệ thống cửa hàng của Gojoy.vn

 

2. Thời gian trả hàng bảo hành:

– Trong 3 ngày (theo tem bảo hành của Cty): đổi mới 100% sản phẩm.

– Sau 7 ngày (theo tem bảo hành của Cty): trả hàng bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng bảo hành.

3. Quy định bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành 1 – 2 năm theo thời gian bảo hành quy định của nhà sản xuất

– Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn tem Bảo hành của Công ty.

– Các lỗi kỹ thuật do hãng sản xúât.

– Không bảo hành sản phẩm hư, lỗi do va chạm, nứt, bể, vô nước, côn trùng phóng uế gây hư hại

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *